客户关系管理-CRM解决客户管理难题，以精准分类及关怀短信拓宽门店服务面，满足客户需求，促成二次营销机会，实现共赢。
百事通除在集团总部设置有24小时候客服务随时为门店提供咨询、解答客户服务部外，在全国22个省有200多个服务团队。
出发地跟团游、目的地跟团游、行、目的地行、邮轮产品、机票、百里挑一关昕和刘硕酒店、机+酒+x产品、租车、签证、门票等多类型、多价位、常规化、个性化等高中低类产品引入。
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