（十一）在车辆处于载客状态时，不得向驾驶员发布其他预约业务信息；
（十二）不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为；
（十三）法律法规规章规定的其他规定。
第二十三条网约车驾驶员应当遵守下列规定：
（一）接入已取得经营许可的网约车服务平台提供网约车服务；
（二）遵守道路交通安全规定，文明驾驶，礼貌服务；
（三）保持车辆容貌和车内整洁卫生；
（四）按规定使用相关运营设备开展服务，发现设备功能故障、损坏的，在故障排除后方可营运；
（五）将车辆卫星定位装置相关数据直接接入本市政府监管平台和网络服务平台；
（六）运营时随车携带《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车运输证》等证件；
（七）按照合理路线或者乘客的要求行驶，不得途中甩客或者故意绕道行驶；
（八）禁止将车辆交由未取得合法从业资格的人员营运；禁止驾驶未取得合法资质的车辆从事非法营运；
（九）禁止以网络预约以外的其他方式载客运营，不得巡游揽客，禁止进入巡游出租汽车专用候客通道候客、揽客；
（十）在载客状态时禁止承接其他预约业务；
（十一）发现乘客遗留物品的，主动提醒和归还，无法归还的，及时自行送交网约车经营者；
（十二）严禁对举报、投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为；
（十三）按照约定收取费用，禁止违规收费；
（十四）未经乘客同意禁止搭载其他乘客；
（十五）法律法规规章规定的其他规定。
第二十四条乘客应当遵守下列乘车规定：
（一）禁止向驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求；
（二）禁止携带管制器具和爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性等法律法规禁止携带的物品；
（三）按照约定标准及方式支付车费；
（四）禁止在网约车内吸烟、吐痰、扔杂物和损坏车内设施、设备；
（五）自觉履行与网约车经营者达成的电子协议。
乘客违反前款规定的，网约车驾驶员可以拒绝或者终止提供服务。
第二十五条网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。
第二十六条从事运营的网约车车辆所有者和网约车经营者，均应当遵守《中华人民共和国发票管理办法》及其他税法有关规定，依法如实申报纳税，接受税务机关检查。
第二十七条网约车经营者和驾驶员提供经营服务应当符合本市有关运营服务标准。
第二十八条任何单位和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务，不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。
网约车车辆和驾驶员禁止通过未取得经营许可的网络服务平台提供营运服务。
第五章监督检查
第二十九条市交通运输行政主管部门应当建设和完善行业监管平台，与网约车平台实现信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量、营运轨迹以及乘客评价等信息。
市出租汽车行业管理机构负责对网约车经营者、车辆和驾驶员的资质审查与证件核发。
市出租汽车行业管理机构应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布本地区网约车经营者基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。
市出租汽车行业管理机构、公安等部门有权根据管理需要依法调取查阅网约车经营者的登记、运营和交易等相关数据信息。
第三十条市工信、通信、公安、网信部门应当按照各自职责，对网约车经营者非法收集、存储、处理和利用有关个人信息、违反互联网信息服务有关规定、危害网络和信息安全、应用网约车服务平台发布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的行为，依法进行查处，并配合出租汽车行政主管部门对认定存在违法违规行为的网约车经营者进行依法处置。
市公安机关、网信部门应当按照各自职责监督检查网络安全管理制度和安全保护技术措施的落实情况，防范、查处有关违法犯罪活动。
第三十一条市发展改革、物价、网信、工信、通信、公安、工商、税务、质监、人民银行西安机构等部门按照各自职责，对网约车经营行为实施相关监督检查，并对违法行为依法处理。
第三十二条各有关部门应当按照职责建立网约车经营者和驾驶员信用记录，并纳入全国信用信息共享平台。同时将网约车经营者行政许可和行政处罚等信用信息在全国企业信用信息公示系统上予以公示。
第三十三条市出租汽车行业协会应当建立网约车经营者和驾驶员不良记录名单制度，加强行业自律。南方财富网微信号：南财
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