2月19日，家住西安市南二环东段的鲁雪女士想给家人买几张陕西旅游年票，“春天来了，想带着父母出去转转，可是景区动辄几十上百的门票让疼。”鲁雪说，“2017年旅游年票免费景区95家，虽然很多知名景区不在行列，但不失为对市民的一个福利。”
可买张旅游年票，却让鲁雪有些烦心。2月18日，听说口的利安超市有售，鲁雪跑去结果被告知没有了，周边的几家利安超市都问了一下还是没有，“我就问在旅行社的一个朋友，结果说没货。”
2月19日，记者跟随鲁雪来到友谊的一家利安超市，超市的工作人员表示没有，“2017年的第一批旅游年票早就卖完了，最近一直没货，要等到三四月份才可能有货。”“什么原因呢？”记者问道。“我们也不是太清楚。”工作人员答道。
鲁雪又来到安西街的一家利安超市，小店老板说：“我这只有三张了，110元一张。”“只售98元一张呀，怎么私自涨价了？”鲁雪不解地问道。“开年以来旅游年票十分紧俏，现在到处都没货，我这只有这三张，多的还没有，你自己看着办吧。”老板回答道。
鲁雪又到网上查了一下，环太平洋 彩蛋携程、京东等电商只能是预定，都表示要到三月份后才可能发货。“这两天就要带父母出去转转。”无奈鲁雪只能掏330元买了安西街这家小超市的3张旅游年票。“报道陕西旅游年票1月6日起就开始正式发行，为何到现在还这么难买，真不知是什么原因，既然是好事就要办好呗。”鲁雪对此大为不解。
对于难买的原因，记者2月22日致电陕西旅游年票客服中心，客服人员告诉记者，第一批年票已经卖完了，第二批还没有到，并让记者把电话留下，到了后会有人联系。说起为何买不到、何时能买到，客服人员没有正面回应，只是说一到就会有人联系。