3月7日，陕西省质监局联合省审改办、省政务公开办、省电子政务办、省信息中心、省社科院召开地方标准新闻发布会，共同发布《政务服务中心建设规范》等7项全省首批政务服务系列地方标准。
省质监局标准处处长周栓成在发布会上介绍说，实施的政务服务地方标准共分为行政许可、政务服务中心以及互联网政务服务平台等三个大类，涉及7项标准。具体为：《政务服务中心建设规范》（DB61/T 1121-2018），重点解决政务服务中心硬件建设的问题，主要在规划设计、功能布局、设施设备、标识标牌、互联网政务服务平台等方面提出了具体要求；《政务服务中心运行规范》（DB61/T 1122-2018），重点解决政务服务中心内部管理和外部服务的问题，主要包括基本要求、服务模式、机构设置、忽悠美女老板结局人员管理、服务事项、服务要求、运行保障和监督评价等内容，对政务服务中心运行、服务、管理、考核等各环节均提出了明确的评价指标，其中还对服务礼节和行为进行了量化规范，力求科学清晰、通俗易懂、能够指导具体工作；《行政许可事项编码规则》（DB61/T 1123-2018），重点解决行政许可事项编码不统一、动态管理不规范等问题，主要包括事项编码术语和定义、基本编码、实施编码、办件编号、编码动态管理以及编码等内容，有效确保了行政许可“同一事项、同一名称、同一编码、同一标准”；《行政许可事项办事指南编制规范》（DB61/T 1124-2018），重点解决指南编制不规范、要素内容不齐全、“办事指南不解难”无法及时有效服务群众等问题，主要以受理、审核、审批、办结、送达五个环节为框架，通过流程梳理，提炼出29项要素内容，并对办事指南编排格式作出了明确规范；《互联网政务服务平台建设规范》包括“功能与界面”、“数据结构与交换”、“基本应用”三个部分，重点解决各级政务服务平台建设分散、质量水平层次不齐、功能不完善、界面不统一、对接不通畅等问题，主要在功能界面设置、数据结构、信息资源、数据交换、身份认证、电子证照、网上支付以及物流管理等互联网政务服务平台建设上提出了具体指标和统一要求。
省质监局高阳副局长从标准制定的背景和意义、制定过程和主要内容以及标准实施重点工作等三个方面进行了介绍，根本目的在于立碍、去烦苛、筑坦途、为市场主体添活力，为人民群务服务标准化工作。
他指出目前，我省除商洛市政务服务中心正在升级外，其余地市都建成了市级政务服务中心，在全省106个县（区）和西咸新区下设的5个新城中，有105个县（区、新城）建立了统一的实体政务服务中心，覆盖率达到94.6%（全国平均水平94.3%）。在加强实体大厅建设的同时，同步建设网上服务平台。
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