西部网讯（记者 沈晓芳）“来到西安的感觉比较亲近，希望能有一幅旅游示意图挂在服务中心，可以让游客更好地了解西安。” 一名长沙游客近日给西安火车站广场游旅客服务中心留言，希望服务中心能增设中英文西安地图，方便游客游览。
临近“五一”小长假，西安火车站广场游旅客服务中心集中收集了游客对西安旅游出行的需求信息，在服务中心设置了旅游示意图，给游客提供旅游景点及公交旅游线等信息，方便群众出游。
从今年3月20日至今，西安火车站广场游旅客服务中心共受理旅客投诉50余件，对投诉中商家消费纠纷、缺斤短两、售卖假冒商品的12件警情均移交职能部门处置，先后收到群众各类表扬、30余条。
针对网友的，服务中心制作了内容涵盖西安旅游景点（钟楼、大雁塔等）、公交旅游线等）、陕西省内景点出行方向（延安、壶口、黄帝陵等）及各大客运站场班线信息（纺织城客运站、城南客运站、城北客运站等）的旅游示意图，在旅客服务中心向游客提供服务。
西安火车站广场管理委员会提醒：如您在火车站广场遇到困难，可以拨打求助电话。“五一”假期，西安火车站广场游旅客服务中心将实行联合办公，受理物价投诉、旅游咨询、民政救助等社会事务。
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