10月2日下午15:51分，交通运输公司34号车驾驶员任永泉在输送游客即将到达开天关景点时，车内传来游客的惊叫声。任永泉一听到声音，马上将车停靠在边。他回过头发现一名年轻游客身体抽搐、口吐白沫、不清。已有多年驾驶经验的任永泉立马走过去解开游客的安全带，和车上的游客们将该男子抬放在后排座椅上，紧急掐人中穴，并撬开游客紧咬的牙齿，防止游客咬到自己舌头，发生更大的意外。为了不影响其他游客继续上山游览，等到这位游客病情稍微缓解之后，细心的任永泉拦下其他上行车辆，让车上其他游客们搭乘。自己亲自将这位生病的游客送至开天关安全检查点并向公司进行报告。交通运输公司总经理张周强听闻此事后，立马安排工作人员随同这位游客至医护站。在医护站，经过诊治后，这位游客意识逐渐恢复。游客自称是西安商贸学院的学生，十一假期一个人来到太白山游玩，没想到身体却突感不适，他非常感谢在太白山给他帮助的每一个工作人员。随即张周强又安排工作人员陪同其下山，并时刻关注其身体情况。
10月6日，国庆假期第六天，景区咨询部的工作人员王蕊正在执勤，看到一个小女孩正在大厅哭泣，她第一反应孩子是不是和家人走失了，就赶紧跑到小女孩身边，安抚她，并了解相关情况。小女孩叫佳，和妈妈不小心走失了。王蕊和同事们通过寻人，很快就找到了佳的妈妈。惊慌失措的佳妈妈，非常感谢景区的工作人员，称在太白山游玩，收获的不只是迷人的风光，还有太白山人的暖心服务。
截至10月6日，太白山景区国庆假期共帮助10余人找到走散的同伴，共处理丢失物品60余起，均找到失主，并将物品完璧归还。
据了解，在国庆节前夕，太白山旅游区就开展了应急救援演练，针对游客在旅游区游玩中出现的常见病痛和因突发险情而产生的受伤等情况，对旅游区工作人员进行了系统的急救技能培训。在国庆假期，旅游区联合景区、、保安等部门组成300人的应急分队，分布在各交通要道和山上各景点，随时应对可能出现的突发情况。
此外，为全力保障游客的出游品质，太白山旅游区各部门工作人员全员上岗，充实一线，全力保障国庆假期。以“站姿、微笑、问候、让”等细节入手，从口指挥车辆的执勤人员到景区内接待的服务人员、门口的售票员到景点的环卫工人，数百名工作人员奋战在旅游服务一线，成为太白山一道靓丽的风景。
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