6月1日，为给孩子过一个特别的“六一”，西安市民王女士特地请了一天假，起了个大早和孩子一起到陕西历史博物馆参观。可当他们10点左右来到博物馆大门口，才发现夏日炎炎下领票的队伍早已排到了大门外的小寨东上，看情形怎么也有百八十人。“只好慢慢往前蹭着，孩子就想来，不排也没办法”，王女士言出无奈。
自2008年3月向免费，陕西历史博物馆让众多百姓游客享受到了免费的公共文化服务。然而，在“免费不免票”的机制下，大摆“长蛇阵”的现象屡见不鲜。几年来，报道、网民呼吁，但这一问题未见改观。记者就此进行了再调查。
民声：散客只能排长队
“逛历博排长队，早就不是什么新鲜事儿了，哪次去不得往门口排很长时间，排得头昏眼花，等轮到你进门了，咋还有精力去逛哩。”市民焦先生告诉记者，他一共参观过三次陕西历史博物馆，每次的经历中都装满了烈日炙烤和疲劳。
网友“叫蝈蝈”说，每次有朋友来，他都会带去陕西历史博物馆参观，但是免费之后，他反而不推荐朋友去了，每次排队领票，都因为队伍太长、等待时间太久而中途放弃。后来尝试在网上订票，却发现个人订票业务尚未，“订票系统只对团体”。
体验：不排队另有门道
6月1日，记者去历史博物馆实地体验。上午10：05，夏日开始“猛烈”，领票的队伍已蔓延至门外的人行道上，迂回曲折，目测长度超百米，除去临近领票口有约10米的遮阳棚，其余的游客全部曝晒于炎炎烈日之下，而在这群队伍中不乏孩子和老人的身影，还有一位残障人士拄着双拐等候在队伍中间。
记者看到，领票口总共有四个窗口，其中只有一号二号两个是散客领票窗口，绝大多数游客在此排队;三号窗口是特殊展览售票口，售卖大唐遗珍展览门票，票价20元/人，买票的人稀少;四号窗口则是团队和特殊人群接待窗口，并无人在此排队。排队全程中，工作人员只出现在领票窗口内和入馆口，馆外并无任何工作人员指导游客到窗口领票。
在日头下烤了20分钟后，记者深感领票太难。于是记者花“20元钱”购买大唐遗珍展览门票时，被告知持此票不仅可以参观大唐遗珍展览，还可直接进博物馆大门参观，省去了“排队领票”之苦。20元就不必排队，不少游客选择了花钱，而另一部分排在前面的游客大呼：“博物馆此举太不公平”。