有质量才有高起点
——访陕西省西安市副市长韩松
□ 何 冰 本报记者 王 梅
西安市副市长韩松
“由质量兴市到质量强市、由争创质量强市先进区县到示范区县，我们在全面提升发展的质量和效益的道上，始终在探索、在实践，”谈到西安正在进行的全国质量强市示范城市创建工作，陕西省西安市副市长韩松表示，西安要在创建过程中提升质量工作水平，形成助推城市精细化管理的机制，进一步推动科学发展、率先发展，不断提升市民的幸福指数。
西安市是从2010年开始实施质量强市战略的。“2009年国家颁布的《关中-天水经济区发展规划》中，西安被列为继、上海之后，我国第三个‘国际化大都市’，其中要求我们把西安建设成为国家重要的科技研发中心、区域性经贸物流会展中心、区域性金融中心、国际一流旅游目的地以及全国重要的高新技术产业和先进制造业。”谈到质量兴市到质量强市的战略调整，韩松介绍说，“高起点起步，需要我们有的质量做保障，只有这样，才能发挥出质量工作提升城市核心竞争力的带动作用。”
3年来，质量强市给西安带来的观念的变化、思的调整、方法的改进，都让韩松感到欣慰。
实践证明，质量不仅是企业和产业核心竞争力的体现，也是城市文明程度的体现。“以民为本、为民谋利，这是我们工作的立足点和出发点。目前我们提出的精细化管理，最根本的是要提高工作质量和效益，更好地服务民生。因此首先要转变观念，”韩松认为，西安制定了《质量强市年度行动计划》，将质量强市工作纳入市委、市综合目标考核，明确13个区县、3个开发区和10个相关部门的质量强市考核指标，自上而下对质量工作的重视和支持力度进一步加大。抓好质量工作，贵在行动、重在落实，质监、建委、商务和环保各自承担产品、工程、服务和质量工作组长的任务，形成了一级抓一级、层层抓落实的大质量工作机制格局，特别是促使各级按照考核要求，更加注重细节管理。
“企业发展好不好，产品满意不满意，最终也是市场、百姓说了算。因此，我们在质量评审、名牌产品评定工作中，进行了积极的探索。”韩松介绍说，“服务业，如商场、家政服务、文化餐饮、旅游业等等，这些都关系到老百姓的切身利益，关系到城市形象。在服务业名牌评选中，我们采用专家认可度、顾客满意度、美誉度三度融合的评定方法，通过网络吸引开展名牌选投。其目的是借助这个平台，听民声、聚，把老百姓心目中真正信得过、叫得响的名牌评选出来。名牌，真正起到了示范带动作用，反响非常好。”
“今年是市委、市确定的‘城市精细化管理年’和‘质量提升年’，借助创建质量强市示范城市这一平台，进一步提升西安质量工作水平，在做大做强工业、扩大消费投资、统筹城乡发展、加强生态建设、推进、改善民计民生等重点工作方面实现突破，最终让老百姓受益。”韩松对开展全国质量强市示范城市创建工作充满期待和信心。
城市名片
目前西安市共有质量兴省先进区县5个，质量强市先进区县12个。2012年主要农产品平均检测合格率达到99.69% ，商贸服务顾客满意率达到95%，强制性环保标准执行率达到100%，政务服务中心受理行政审批事项群众满意率达到100%。一批有竞争力的企业参与制修订8项国际标准，150项国家标准，115项行业标准。
《中国质量报》