网站首页 > 陕西经济> 文章内容

陕西白水:行政服务中心推行:“最多跑一次”模式

※发布时间:2018-4-18 22:00:23   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  陕西省白水县古时因仓颉造字而闻名华夏。这一伟大创造体现了白水人勇于创新的。现如今,坐落在县城仓颉中段的县行政服务中心,正是白水县委、县远瞩、审时度势,在国家深化、简政放权的政策下,打造的又一服务白水三十万群众的民生亮点工程。

  从2016年6月1日起创造了一个又一个全市第一:进驻部门最多、进驻事项最全、率先开通网上办事大厅、率先实现群众办事“最多跑一次”;获得了一项又一项荣誉:市级政务服务先进集体、市级巾帼文明岗、市级青年文明号、县级文明单位等。这一切,正是白水干部敢干事、会干事、能干事,心系老百姓的生动展示。

  在白水县行政服务中心大厅,所有的事项都是公开的,或通过自助查询机,前来办事的人员可以查询或通过网上办事大厅,或通过手机APP平台,或通过《便民服务手册》查询。群众需要办理的事项流程一目了然,在办事项进度可以随时查询。

  在白水行政服务中心,一楼的综合代办工作人员可以随时为办事群众提供无偿代办服务,三四楼导办台工作人员会及时为办事群众抽号、引导,复印打印台的工作人员会细心为群众复印打印所需的资料,配套齐全的便民设施。而这背后是严格规范的管理,工作人员上下班打卡,工作时间无死角实时,事项办理全程电子监察,投诉处理窗口、热线接待细致、耐心。

  行政服务中心不懈追求创新,设立“医疗结算一站式”窗口,设置“一窗受理、证照联办”综合办公平台,设定税务综合办税服务区,推行“最多跑一次”模式,只为让老百姓办事更方便。

  “怎样更便民,群众说了算。”入驻行政服务中心的40个部门,都能积极主动的创新求变,力争让群众更加满意。合疗办窗口针对业务量大、手续繁琐的情况,把医疗报销和慢性病申请年检所需材料进行分类简化,开展延时服务,用良好的服务态度和精益求精的业务技能为办事群众提供全方位贴心服务;住房公积金窗口积极应用新系统,一改过去申请提取资料繁琐的情况,资料一次性递交,手续一次性办结,7个工作日就可完成贷款业务,解决办事慢问题;市场监督管理局证照办理速度大幅提高,只要手续齐全,5个工作日就可出证,EMS快递送达,让群众办事只跑一次。

  “一花独放不是春,万紫千红春满园。”在原有窗口的基础上,白水县行政服务中心并未止步,而是继续探索创新,对窗口业务全面进行升级,以企业和群众的需求为导向,先后打造出“六大区域”。分别是以合疗办、民政局、大病保险为主体的医疗结算区,以国税局、地税局为主体的税务综合受理区,以自来水公司、天然气公司、供热公司为主体的公共服务区,以市场监督管理局、食药监局、卫生监督所为主体的证照联办区,以住建局、国土局、环保局、经发局、安监局、人防办、消防大队、气象局为主体的投资项目综合办理区,以财政局、水务局、农业局、畜牧局、农业产权交易中心为主体的涉农综合服务区。 “六大区域”的设置使中心的服务功能更集中、更完善,让群众办事更方便、更快捷。