太原新闻网（）2012-01-13 报道：1月10日，一则《山西小伙帮人成功订票400多张》的微博爆红网络。微博称，订票哥张平是山西朔州人，工业大学威海校区大四学生。在得知部分老人、农民工、残疾人难以顺利电话订票后，张平在火车站帮人电线多张，他也因此获封“订票哥”。
1月12日，此时的张平已经离开威海，他的学校也已经放假。怎样才能联系到他？记者想起了一个交往多年的威海朋友苏君，急忙给他打电话，“命令他”无论如何也要搞到张平的手机号码，怕他偷懒，记者专门激将他“你在威海混了这么多年，连一个名人的电话也搞不到？就是去火车站打听，也应该能打听出来！”他为难地说，“我尽力而为吧”。
中午12时许，苏君终于回话了，“我跑到人家学校，费了半天劲，才问到张平的电话。”我赶紧说：“谢谢！谢谢！你快点用短信发过来吧！”顾不上“表扬”老兄弟，记者一个劲儿催他。
几分钟后，记者打通了张平的电话。电话那头人声嘈杂。说明意图，问他在哪？他告诉记者，因签约济南一家公司并参加公司即将举行的年会，12日，他抵达济南，依然在火车站帮人订票。
“威海晚报的于记者昨天刚采访了我，你和他联系一下，我短信告你他的联系方式。”来不及说声再见，电话就断了。几分钟后，记者联系到了威海晚报的摄影记者于启波，邀请他共同完成采访。他同样很热心，一听是张平老家的要关注张平，马上说，“好好好，我有个初稿和十几张图片，先给你传过去，有啥需要补充的，咱们再和张平联系。“空中”采访正式展开。
去年12月31日晚上，张平在网上轻松订到了一张回老家朔州的车票，感觉挺方便的。今年元月1日，张平和一名同学到威海火车站取票。在排队的时候，他看到很多人还是习惯在窗口买票。而用电线天，比电话订票晚得多，还不好买。
取到车票，在回学校的公交车上，张平和同学在谈论电话订票一事。旁边的一位大爷听到他俩议论，便扭过脸来说，他到车站没买到票，“你们能不能帮我打电话订一张？”张平一听，立马说，“行啊，你要到哪？”他掏出手机，当即为大爷顺利地订到了车票。“你一会儿就下车，返回去取票吧？”大爷高兴地说，“这可要感谢你们了。”下了车，大爷兴奋地冲他们挥手。
看着站台上的大爷，张平突然觉得，他可以帮一下这些上岁数的人或者是农民工朋友电话订票。公交又前行到了下一个站点，张平决定先不回学校，返回火车站实现自己的想法。到了火车站，他向工作人员说明来意。火车站的领导同意了他的想法，“我们和他们都需要你这样的大学生志愿者！”
第一天因为是临时起意，钱包颜色与财运他只能帮需要的人订车票。当旅客看到张平站在那里可以帮人用电话订车票，很多人都围了过来，争相把手机掏出来让他订票。
他发现电话订票确实方便了很多有知识的人，但也难倒了很多老人和农民工。看到许多人不懂电话购票，晚上回去后，他按照自己的经验，绘制了一个详细的电线日，他把购票流程图贴在一个显眼的地方，并站在流程图旁边向不懂电话购票的人。威海火车站领导看到后，给他打印了一份正规的流程图贴了上去。
有了订票流程图，很多年轻人就可以自己订车票了，但仍有不少打工者确实操作不了。张平在用一个打工者的户口本给他订票时，看到“文化程度”一栏写的是“文盲或者半文盲”，当时他很诧异，现在还有文盲么？结果，在他做志愿者的这几天里，发现确实还有很多外出打工者的文化程度很低，需要更多的人帮助他们。
有一个志愿者义务帮人订票的消息在威海火车站不胫而走。他的身边常常被围得水泄不通。1月3日，一位姓郑的大娘找到了他，她想要去银川和女儿一起过年，通过电话订票他解决了威海到的问题。到银川却只能用网络订票，他每天早上六点起床登录网站订票。直到6日才为这位老人订到车票。
一位大爷排了三天队没有买到车票，他找到了张平。张平马上用电话帮忙订好了车票，结果老人家拿到车票好长时间还不肯离开。张平见大爷一直站在人群外，停下手中活问他“大爷，您还有啥需要？”大爷憨厚地笑了，“我就是为了说一声谢谢你呀”，大爷挤进人群，紧紧地握住张平的手，使劲地摇了摇，才满足地离开火车站。
9日中午，一位年轻的小伙子把一个本子高高举过头顶，递到了他的手里，他一看，写着“我们听不到又不能说，无法用电话订票”。原来是一个聋哑人，他也不懂手语，只好用文字回复，“别着急，告诉我您要去哪，我帮您订”。最后，他顺利地给聋哑人订到了车票。
这几天，张平作为志愿者，有许多感受，他说，实名制电话订票是好的，但宣传得不到位；远程订票在限定的时间内无法取票，很多农民工朋友买不到票，焦急也无济于事。从1日至12日他抵达济南前，张平每天都坚守在威海火车站的售票大厅内，义务为老人、农民工订票共500多张。就在其济南上车前的半小时，他还在火车站售票大厅为前来购票的人发放订票流程示意图，让那些农民工兄弟和不会使用电话、网络订票的老人早一些买到票回家和亲人团聚。